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Efemérides

54Grado.com : Hoy es lunes 24 de enero del 2022. Faltan 341 días para el año 2023. Temperatura: 29ºC y 31ºC y la mínima entre 20ºC y 22ºC. :.... Efemérides Nacionales: 1809. El general francés y gobernador de la colonia L. Dubalquier, es derrotado por tropas dominicanas encabezadas por el general Juan Sánchez Ramírez, en un combate para tomar el Castillo de San Gerónimo. 1824. Se realiza la primera reunión formal de la llamada Rebelión de los Alcarrizos, para luchar contra la ocupación militar haitiana de la parte Este de la isla. Este encuentro se produjo en la casa del sacerdote Pedro González. 1856. Tropas dominicanas bajo el mando del general Juan Luis Franco Bidó, Pedro Florentino y Lucas Peña vencen a las haitianas dirigidas por Faustino Soulouque en los campos de Sabana Larga y Jácuba. 1865. Llega a Santiago un grupo de generales restauradores, encabezados por Pimentel y Monción, los que habían anunciado en Dajabón el desconocimiento del gobierno de Gaspar Polanco. 1949. Fallece en Santo Domingo el escritor, orador y educador Arturo Logroño. 1961. La Suprema Corte de Justicia anula el matrimonio católico, “por no tener igual efecto en la unión civil”, resolución contraria al espíritu y la letra del Concordato firmado entre el Gobierno Dominicano y la Iglesia Católica. 1962. Es realizado el Primer Encuentro de Trabajadores Cristianos, en el local del Instituto Comercial Juan Pablo Duarte, en Villa Duarte, Santo Domingo, presidido por Emilio Máspero, Secretario General Adjunto de la Central Latinoamericana de Sindicalistas Cristianos (CLASC). 1966. El diario The News York Times publica en su portada que la ayuda directa de la administración del presidente Lindo Johnson al gobierno provisional dominicano encabezado por Héctor García-Godoy ascendía a US$90 millones. 1980. Inicia sus operaciones en Santiago de los Caballeros la Oficina Regional del Banco Central. 1987. La periodista Nuria Piera inicia su programa “Nuria, Investigación Periodística”, en el que ha denunciado escandalosos casos de corrupción administrativa en los distintos que ha tenido el país, así como injusticias y discriminaciones contra ciudadanos. 1994. Circula por primera vez en el país y el exterior la desaparecida revista semanal Rumbo, dirigida por el periodista Aníbal de Castro. 2010. El Poder Ejecutivo promulga la Le 12-07 del Código Penal de la República Dominicana. 2019. La República Dominicana se suma al grupo de 15 países que reconocen al proclamado presidente interino de Venezuela Juan Guaidó, durante la sesión extraordinaria de la Organización de Estados Americanos (OEA). Internacionales: 817. Fallece en Roma el Papa 97 de la Iglesia Católica, Esteban IV, quien ejerció el papado del 816 al 817. 1556. La provincia china de Shensi sufre uno de los mayores terremotos de la historia, el que provoca la muerte de 830.000 personas. 1862. El príncipe de los territorios unificados de Moldavia y Valaquia, coronel Juan Cuza, proclama la fundación de un nuevo estado bajo el nombre de Rumanía, con el apon del Parmamento unificado de Bucarest. 1905. En Rusa, los cosacos matan cerca de 1000 personas que se manifestaban contra el Zar, iniciándose así la sangrienta revolución de ese año. 1911. Extraen en la bahía de la Habana el crucero norteamericano “Maine”, cuyo hundimiento fue falsamente atribuido por Estados Unidos a España 1965. Muere en Londres el exprimer ministro Sir Winston Churchill. 1971. En Guinea, la Asamblea Nacional, constituida en “tribunal revolucionario”, condena a muerte 92 personas y otras 66 encarceladas, el arzobispo de Conakry, monseñor Chidimbo, acusadas de participar en el intento de invasión el 23 de noviembre. 1976. Air France y British Airways inauguran, con el Concorde, los primeros vuelos comerciales supersónicos con las rutas París-Río de Janeiro y Londres-Bahrayn. 1977. En España, como parte del llamado terrorismo tardofranquista, pistoleros de extrema derecha vinculados a las organizaciones Falange, Fuerza Nueva y Sindicalismo Vertical, asesinan en el centro de Madrid, a cinco abogados laboristas en Madrid y causan heridas a otros tres. 1978. Se estrella en Canadá un satélite soviético equipado con un reactor nuclear. 1984. El Consejo Superior de las Fuerzas Armadas argentinas investiga los “excesos” en la represión contra la subversión y las responsabilidades por la guerra de las Malvinas. 2006. El presidente Fidel Castro encabeza a cientos de miles de cubanos, que desfilan durante siete horas frente a la Oficina de Intereses de Estados Unidos en La Habana, para protestar en contra de la política de Washington. 2010. En Venezuela el canal privado de televisión RCTV Internacional, deja de transmitir por alegadamente incumplir la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión (RESORTE). 2014. En El Cairo, cuatro atentados se registran en la víspera del tercer aniversario de la revolución que derrocó al presidente egipcio Hosni Mubarak, provocando seis muertos y decenas de heridos, hechos reivindicados por la organización yihadista inspirada en Al Qaeda Ansar Bait al-Maqdis. 2017. El presidente Donald Trump firma una serie de memorandos que permiten al gobierno federal avanzar en la construcción del controvertido ducto Dakota Access y el oleoducto Keystone XL. 2019. Nicolas Maduro es el “presidente legítimo” de Venezuela, proclama el portavoz del Kremlin, Dmitri Peskov, quien denuncia la “usurpación del poder” por la oposición, cuyo dirigente, el presidente del parlamento Juan Guaidó, se autoproclama “presidente” interino. - Gobiernos y organismos internacionales coinciden en pedir que haya una salida pacífica a la crisis en Venezuela, luego de que Juan Guaidó se autoproclamara presidente, hecho respaldado por varios países, y en medio de las protestas que ya dejan unos 26 muertos. 2020. Las autoridades chinas informan que más de 40 de los 60 millones de personas que tiene la provincia de Hubei, están confinadas, luego de ser confirmadas dos muertes fuera del foco inicial de la epidemia. - La Cámara de Representantes de Estados Unidos remite al Senado la acusación contra el expresidente Donald Trump, “por incitación a la insurrección” en la asonada al Capitolio, lo que podría desencadenar el primer juicio político de un exmandatario estadounidense. 2021. El antiguo grupo guerrillero Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC), cambia de nombre, pero conservando sus siglas pasando a ser el Partido Fuerza Alternativa Revolucionaria del Común.

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sábado, 11 de diciembre de 2021

Las compras “on line” impactan el comercio

Lilian Tejeda
Santo Domingo, RD

Las transformaciones provocadas por la pandemia del coronavirus son incuestionables y van más allá de los protocolos sanitarios.

Los cambios a los que ha tenido que adaptarse la sociedad dominicana trascienden el uso de mascarillas, el distanciamiento y otros cambios en la convivencia que hace un año y ocho meses eran inimaginables.

Por un largo tiempo la población se vio obligada ha convivir casi totalmente de manera virtual. Las conferencias, las clases, las consultas médicas y hasta las celebraciones repentinamente tuvieron que efectuarse en esta modalidad. Por eso, sin dudas la tecnología ha sido el mejor aliado de la gente durante la denominada “nueva normalidad”.

La forma de consumir productos y servicios también ha cambiado. Ante las limitaciones de movilidad muchas personas que nunca habían utilizado tecnologías digitales de repente se vieron forzadas a descargar una aplicación para comprar comida porque muchos establecimientos solo estaban funcionando por esta vía.

Es por esto que a raíz de la pandemia muchos comercios implementaron las ventas por internet y los servicios de delivery (entregas a domicilio) y pick up (recogida) o los que ya los tenían registraron su mayor crecimiento en este período.

La directora ejecutiva de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), Jenniffer Troncoso, indicó que aunque antes de la pandemia algunas empresas comerciales dominicanas habían lanzado sus tiendas en línea y otras estaban en el proceso de preparación, el consumidor dominicano en ese momento era un tanto tímido. 

“Posterior a la pandemia los comerciantes dominicanos buscaron creativamente dar respuesta a sus consumidores y, para ello, además de las tiendas en línea crearon los servicios de pick up y de delivery, siendo todos éstos bastante acogidos por los consumidores dominicanos”, destacó Troncoso.

Experiencia de las empresas

Ante las restricciones impuestas para evitar las aglomeraciones, la mayoría de los grandes supermercados del país apostaron por las ventas en línea haciendo incluso campañas promocionales y ofertas para posicionar las ventas online.

Aunque muchos comercios no disponen de estadísticas sobre el auge de sus servicios de delivery y pick up, algunos, como supermercados Nacional, reportan  un crecimiento de hasta 222.5% desde el 2020 a la fecha.

La modalidad que ha tenido mayor aceptación es la de delivery, que tiene una participación del 75%, y el pick up 25%, según los datos proporcionados a este medio por la Dirección de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de Centro Cuesta Nacional (CCN), que agrupa a los supermercados Nacional, Jumbo y otras tiendas.

“El servicio ha tenido buenísima aceptación, actualmente una gran parte de los clientes ha optado por realizar sus compras regulares por esta vía”, declaró CCN, que considera los servicios en línea como una solución rápida, sencilla y práctica  que permite a sus clientes ahorrar tiempo al realizar sus compras.

“Los servicios y compras en modo digital son muy importantes para todas las empresas a nivel mundial, por lo que debemos ajustarnos a las necesidades de los clientes y ofrecer esta alternativa de compra”, indica la declaración.

Es por eso que a largo plazo esta empresa tiene como meta ofrecer a todos los clientes sus servicios a través de diversos canales, lo que denominan omnicanalidad, en todos sus negocios.

Otros comercios

Tiendas dedicadas a la venta de otros productos también reportan incrementos de sus ventas a través de sus páginas web y de los servicios de entrega a domicilio o de recogida. Como es el caso de La Nacional, que vende muebles y colchones.

“Desde marzo 2020 hasta la fecha la página ha logrado incrementar las ventas en un 7% , cifra interesante para nosotros tomando en cuenta que por lo general los clientes prefieren probar un colchón antes de probarlo”, declararon sus ejecutivos.

Esta empresa también tiene planes de seguir fortaleciendo sus plataformas virtuales porque las consideran un soporte tanto a los clientes como para las tiendas.

En términos generales el auge de las ventas en línea y  de los servicios de recogida y entregas a domicilio tanto en los supermercados como en otros comercios ha sido “muy grande”, afirmó el presidente de la ONEC, Mario Lama.

Tanto Lama como Troncoso sostienen que esto no es una tendencia del momento sino que se mantendrá, porque muchos clientes han adoptado estas modalidades como su forma permanente de comprar.

“Hoy tenemos un comercio en línea y con servicios disruptivos que se mantendrán e indudablemente marcarán una nueva etapa o era en el comercio de nuestro país, pues ha sido demostrada la capacidad logística de estos negocios para cumplir con los tiempos de entrega, el respeto a las políticas y derechos de los consumidores”, considera la directora ejecutiva de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC).

Los pagos a través de internet se multiplican

Los cambios en los hábitos de consumo adoptados por la población dominicana están sustentados por estadísticas.

Solo basta observar el notable incremento que dieron las transacciones con tarjetas no presentes (vía internet) de marzo del 2020 a octubre de este 2021.

En marzo del año pasado se realizaron 645,082 transacciones online por un valor de  RD$1,459.8 millones y en octubre de este año las cifras se dispararon a 1,942,701 y  RD5,154.8 millones, respectivamente, según los registros del Banco Central (BCRD).

Los pagos electrónicos han tomado auge en el país, fruto de una mayor preferencia de uso, las limitaciones de movilidad y la incorporación de comercios locales en plataformas digitales que mejoran la experiencia de pago de sus clientes”, señala un documento del organismo sobre el auge de los pagos electrónicos durante la pandemia del Covid-19

Otro informe del BCRD indica que el uso de instrumentos de pago electrónicos (transferencias electrónica de fondos y tarjetas bancarias) es cada vez mayor, representando para el período enero-octubre de 2021 el 95% del volumen y 80% del monto de operaciones con instrumentos de pago, mientras los cheques son el 5% y 20%, respectivamente.

Recientemente la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA)  informó que del 2018 hasta el 2020 las compras por internet crecieron 95%. La entidad proyecta que este año cierre con 56 millones de operaciones.

Los consumidores califican la experiencia como positiva

Todas las personas consultadas para este trabajo describen como positiva la experiencia de realizar sus compras de supermercado por internet para recibirlas directamente en sus casas o pasar a recogerlas.

Algunos indicaron que antes utilizaban compañías de delivery para recibir sus pedidos pero que ahora muchos establecimientos tienen sus propias aplicaciones (APP) y prefieren utilizar estas.

Entre las principales ventajas citaron el ahorro de tiempo y facilidad de comprar desde cualquier lugar evitando los tumultos que se producen tanto en los supermercados como en las calles.

Rosanna Cruz explicó que comenzó a utilizar el servicio de pick up de la tienda Sirena desde que lo lanzaron a principio de la pandemia para evitar las largas filas y las aglomeraciones. Califica el servicio como eficiente.

“Nunca tuve problemas con la facturación y si no tenían algunos productos en existencia me llamaban para preguntarme si podían sustituirlo por otros. Pocos meses después comencé a usar su opción de delivery también sin complicaciones y es casi gratuito”, comentó.

Agregó que también ha utilizado estos servicios de otros supermercados sin complicaciones.

“Aun después de que acabaron las aglomeraciones y el toque de queda seguí utilizado el servicio porque me ahorra tiempo y me permite tener más control del gasto porque puedo saber el total de mi compra antes de pagar, cosa que no pasa en la tienda física al menos que lo hagas manualmente. No creo que vuelva a hacer mis compras como antes de tener estos servicios. Seguiré comprando virtual”, asegura.

Para Moisés Arias, quien dice que realiza alrededor del 90% de sus compras en el supermercado de esta forma, la experiencia ha sido tan positiva que también asegura que aunque ya no hay restricciones de movilidad seguirá comprando de esta forma.

Arias sostiene que nunca ha tenido ningún inconveniente de gran magnitud. Solo refirió que una vez al delivery se le rompieron unos huevos, pero lo reportó y le reembolsaron el dinero.

“Si pasa cualquier inconveniente y tú tienes forma de probarlo ellos te devuelven la cantidad que gastaste en eso sin mayores trámites”, asegura refiriéndose al servicio del supermercado Bravo.

Sin embargo, Arias explica que aunque la mayoría de los productos los compra online, las carnes y los vegetales prefiere adquirirlos directamente en el establecimiento porque le gusta ver en físico el tamaño y las condiciones en que se encuentran.

“Nuestra experiencia ha sido muy buena. Usamos Sirena GO en Santo Domingo Este. Es práctico, ahorra tiempo”, afirmó Nieves Peralta.

Funcionamiento de los servicios

Para realizar compras en línea en las tiendas y supermercados y recibirlas en el hogar o pasarlas a recoger hay que registrarse en la página web del establecimiento y suministrar  algunos datos personales.

Opinión del experto

El director académico del Centro de Estudios Financieros (CEF) de Santo Domingo, Antonio Reina Muro, considera que el consumidor dominicano ya está montado en el tren de las compras por internet, por tanto entiende que las empresas que aún no han comenzado a vender sus productos por esta vía pronto tendrán que hacerlo.

“Todas las empresas que no tengan un e-commerce al día de hoy pasarán a tener una plataforma porque se darán cuenta que los consumidores ya están subidos en el carro de la compra y adquisición de productos de forma online”, opinó Muro, quien es experto y docente de Comercio Electrónico y otras áreas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s).

Muro considera que poco a poco las personas que todavía son reacias al mundo digital o que este les genera cierta desconfianza, se darán cuenta de que la sociedad está orientada al consumo virtual y se sumarán a esta tendencia.

Indicó que las empresas que aún no comercializan sus productos y servicios a través de los canales digitales pronto tendrán que hacerlo y que las que lo hacen por medio de terceros adoptarán sus propias plataformas.  

Muro consideró que el crecimiento de las tiendas online, del comercio electrónico y de la digitalización en el país ha sido notable en los últimos años, sobre todo a partir de la pandemia.

Explicó que es por esto que aunque muchos comercios tenían sus plataformas en línea desde hace tiempo, ahora es que han tenido mayor auge porque los consumidores cambiaron su comportamiento de consumo y evolucionaron a las compras virtuales.

 

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