Santo Domingo.- Varias personas denunciaron haber sido presuntamente estafadas tras contratar paquetes turísticos hacia Colombia con la empresa ToCastle Tours and Travels, vinculada a Jeffrey Antonio Castillo Pimentel, a quien señalan de utilizar ofertas de último minuto, generar confianza con viajes anteriores y luego desaparecer tras recibir los pagos.
Los afectados aseguran haber perdido, solo en los casos documentados, más de RD$390 mil, mientras esperan que las autoridades avancen con las investigaciones.
- Cuatro víctimas relatan pérdidas que superan los RD$390 mil por paquetes turísticos que nunca se realizaron.
- Las denuncias describen un mismo patrón: ofertas atractivas, pagos anticipados, promesas de devolución y falta de respuesta.
El mismo método, diferentes víctimas
Las historias de Nelly Rivera, Edith Estrella, Indhira Melo y Rosario Báez presentan similitudes. Todas afirman haber conocido las ofertas a través de redes sociales o por recomendación de personas que sí habían viajado anteriormente con la agencia, lo que les generó confianza para realizar los depósitos.
«Nelly Rivera contó que en 2023 realizó un viaje sin inconvenientes a Colombia mediante la agencia». Esa experiencia la llevó a aceptar una nueva oferta para viajar a Cartagena y Medellín, con un costo aproximado de US$660 por persona.
Según narró, completó los pagos con varios meses de anticipación, invirtiendo RD$94 mil, pero conforme se acercaba la fecha del viaje comenzaron las evasivas y nunca recibió los boletos aéreos. Posteriormente presentó una denuncia ante la Fiscalía del Distrito Nacional
Edith Estrella explicó que organizaba un viaje junto a tres amigas y llegó a transferir RD$60 mil después de que le aseguraran que existían boletos disponibles por una oferta limitada. Sin embargo, al no recibir los tickets prometidos, decidió cancelar el viaje y devolver el dinero a sus acompañantes para evitar que también resultaran afectadas.
Por su parte, Indhira Melo relató que convenció a varias familiares de aprovechar una supuesta promoción para viajar a Colombia.
En conjunto pagaron más de RD$200 mil, pero el viaje fue aplazado en varias ocasiones hasta que, meses después, comprendieron que habían sido engañadas. La afectada aseguró que interpuso una denuncia y obtuvo una orden de captura, aunque afirmó que el señalado no ha sido localizado.
Rosario Báez también aseguró haber confiado en la agencia luego de recibir referencias positivas. Indicó que pagó RD$40 mil por un paquete turístico que nunca se concretó y que incluso tomó un préstamo para cubrir el costo del viaje, el cual finalmente no se realizó.
Expertos alertan sobre las «agencias fantasmas»
El director ejecutivo de la agencia TravelWise, Jaime León, explicó que este tipo de casos suele apoyarse en ingeniería social, una estrategia mediante la cual los estafadores crean confianza, utilizan ofertas con tiempo limitado y presionan a los clientes para que realicen depósitos rápidos.
El especialista recomendó desconfiar cuando una empresa únicamente acepta transferencias bancarias y no ofrece pagos con tarjeta de crédito, ya que estas últimas brindan mayores mecanismos de reclamación. También aconsejó verificar que la agencia opere con correos corporativos, confirmar su registro y validar directamente si la persona que ofrece el servicio realmente pertenece a la empresa que dice representar.
Durante la investigación también se conoció que otras agencias de viajes aclararon públicamente que no mantienen ninguna relación comercial con Jeffrey Antonio Castillo Pimentel, luego de que varias víctimas afirmaran que este utilizaba nombres similares o aseguraba tener vínculos con empresas reconocidas para ganar credibilidad. Asimismo, la Policía Nacional publicó una ficha informando que el hombre es requerido mediante una orden de arresto, mientras algunos afectados sostienen que continúan a la espera de avances en los procesos judiciales.
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